PlayStation zažil od pátku do soboty večera rozsáhlý výpadek služby PlayStation Network (PSN), který trval skoro 24 hodin. Hráči nemohli hrát online, spravovat své účty ani nakupovat v PlayStation Store. Společnost Sony se k situaci vyjádřila jen stručně a sdělila, že šlo o „provozní potíže“. Jako útěchu nabídla předplatitelům služby PlayStation Plus pět dní zdarma.
Výpadek PlayStation Network rozčílil hráče po celém světě
Hráči ale nebyli spokojeni nejen s otravným výpadkem, ale i s komunikací společnosti. „Pracuji od devíti do pěti, přijdu domů, že si zahraju a PlayStation nefunguje. Nefungovaly ani hry, které nejsou online, které jsem si koupil. Není to přeci pronájem služby, ale také vlastnictví. Ať se mi někdo snaží říct, že tohle je normální,“ napsal jeden z frustrovaných uživatelů na X (dříve Twitter). Na platformě se hromadily tisíce stížností a dotazů, na které Sony reagovala minimálně a to celou situaci eskalovalo.
Hráči si stěžují a vzpomínají na rok 2011
Nejedná se o první velký výpadek PSN. Hráčům se okamžitě vybavila bezpečnostní katastrofa z roku 2011, kdy byla služba PlayStation Network hacknuta a nefungovala dlouhých 23 dní. Tehdy došlo také k úniku osobních údajů zhruba 77 milionů uživatelů, a to včetně citlivých údajů o kreditních kartách. Incident nalomil důvěru hráčů a Sony tehdy musela čelit žalobám a obrovskému tlaku od veřejnosti.
Sony mlží o příčinách, hráčům nabídla jen minimální kompenzaci
Tentokrát se nezdá, že by výpadek souvisel s hackerským útokem, přesto však vzbuzuje otázky ohledně spolehlivosti infrastruktury Sony. Po obnovení provozu firma neuvedla žádné konkrétní informace o příčinách problému ani o opatřeních, která by měla podobným potížím do budoucna zabránit.
Mezi hráči se tak opět začalo diskutovat o tom, zda je spolehlivost online služeb dostatečná a jak by měla Sony lépe komunikovat v podobných krizových situacích. Prozatím se zdá, že odpovědí je jen omluva a pár dní hraní zdarma.
